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促銷效果評估,是由企劃部、采購部、營運部、財務部等職能部門針對促銷方案的完成情況,對銷售業績、毛利率、費用預算、來客數及組織管理等各方面進行對比分析,總結經驗得失,以報告的形式對每一次促銷活動進行客觀、詳實的評價。
促銷評估的作用,是明確促銷商品的經營狀況與經營目標間的差異,找出關鍵性的拓展機會;使公司的經營戰略和營銷活動得到全方位的改進;使公司的調查分析更具針對性,為公司整體業績提升提供可靠依據。
一般促銷評估分為信息收集、綜合分析和總結提升三個階段。具體如下:
一、獲取信息:
在收集信息前,明確三個關鍵問題:
1、要評估什么問題 如提高企業品牌形象、宣傳企業文化、提高銷售額、提高毛利額、提高來客數、提高客單價等等。
2、要充分評估這個問題,需要多少信息,什么水平、具體到何種程度?
3、由誰負責信息收集?
二、信息分析:
注重信息來源,注重信息的多角度,獲取正反兩方面信息,經過分析,一般要注意幾個方面:
1、把握數據的準確性;
2、多運用假設、避免被曲解;
3、分析要有明確的目標、明確的問題;
4、得到全部數據不太可能,可根據經驗進行補充;
5、偶然性的外部影響會造成數據偽差,分析結果要具體化;
6、匯總結果出乎意料或一時無法理解、趨勢和變化無法解釋時,一要能夠接受,二是無需浪費時間考慮。
三、總結/建議
不同的促銷品對信息的收集、分析的精確度有不同的需求,重要的、戰略的要準確;分析應該有助于對消費者購買行為的了解;
促銷評估是共同參與、協同配合共同得出結論,對促銷的總體評估包括獨立的,清晰的消費者評估,市場評估、供應商評估及公司綜合評估,有一系列完整的表格構成,有評估人的觀察和建議。
評估的方式主要有:
一、消費者評估:
通過分析可以把促銷商品的消費者構成與某個特定市場的消費者的構成以及分銷商的目標顧客進行對比分析。